■お客様の声

福岡県 Kホテル様より

福岡県 Kホテル様より 1、コムパスにお願いしたきっかけはなんですか?

新しいホテル開業(2008年3月)のとき、サービス面とVOD、地デジ対応の問題から何社も見積もりをとりお願いをしました。実行時から開業してその後うまくサポートしていただき感謝しています。ちょうど既存のホテルも契約の切替がありましたので、こちらもお世話になっています。


2、コムパスと付き合って一番良かったことはなんですか?

最初取り込んだ時は、その見積もり金額は大きなポイントでしたし。その後は、問題のあったときの対応の良さです。






3、コムパスのここが好きというポイントをお聞かせください。

ご一緒に仕事をした方々が好きです。
信頼と絆をこちらは感じています。


4、コムパスと他社との違い(VODシステム・施工など)は何だと考えられますか?

施工においては説明が丁寧で、まず安心感があります。
その後についてもその安心感は続いています。


5、今後どのようなことをコムパスにお求めですか?

一般的に、VODの場合はコンテンツ充実ということになると思います。

広島県 Rホテル様より

広島県 R様より 1、コムパスにお願いしたきっかけはなんですか?

取引先からの紹介。他社に比べ、洋画や邦画、アニメなどアダルト以外のジャンルのコンテンツ数も多いのも魅力的でした。ビジネスホテルの客層が多様化する時代に、平日のビジネス利用者に留まらず、女性客やファミリー客など幅広い客層のニーズに応えられる客室サービスの提供をできるのではと思いお願いしました。



2、コムパスと付き合って一番良かったことはなんですか?

初期投資なしで、最新設備(VOD・インターネット)が導入できたことです。従来は電話回線を使用した客室インターネット接続を利用していたため、インターネット需要が増えるにつれ、導入していた客室用システムの不具合も多くフロントで対応に追われることもしばしばでした。また、有料TVのチャンネル数も少なく、ホテルのサービスとして前面に出すことも難しい状況でした。現在では接続に関するトラブルもほとんどなく、新しいVODサービスの利用者も増加しており、お客様側・スタッフ側双方の評価を得られていると思います。




3、コムパスのここが好きというポイントをお聞かせください。

迅速な対応と丁寧な応対。VODに関するトラブルはお客様の利用時間の都合上、夜間に発生することが多いのですが、時間外のご連絡でもできるだけ早急に連絡・対応して下さるので非常に助かっています。また些細な疑問にも真摯にお答えして頂けるので、いつでも相談がしやすくサポート面でも満足しております。


4、コムパスと他社との違い(VODシステム・施工など)は何だと考えられますか?

やはり、VODコンテンツの種類の多さが魅力のひとつです。また今回の導入にあたり、全客室の配線工事と液晶TVへの入替え、STBの設置等が必要となりましたが、どれもご宿泊客への影響なく、短期間でスムーズな移行ができました。スタッフへの操作指導はもちろんのこと、客室内でのコードの配線状態などにも細かく気遣って頂き、導入後すぐに安心して販売スタートすることができました。


5、今後どのようなことをコムパスにお求めですか?

これからも、たくさんのお客様によりご満足頂けるサービスを提供できるように、更なるVODコンテンツの充実や年々増加する海外からのご宿泊客様への対応サポートの実現などを図って頂きたいです。

広島県 Pホテル様より

1、コムパスにお願いしたきっかけはなんですか?

取引先の方からのご紹介でした。


2、コムパスと付き合って一番良かったことはなんですか?

その瞬間瞬間に最善の策を検討していただけるところ、また相談させてもらうと、真摯に対応していただけることにつきます。


3、コムパスのココが好きというポイントをお聞かせ下さい!

ちょっとしたトラブルでもすぐに対応していただける迅速さが気に入っています。
また韓国に開発部隊をもたれており、世界最高レベルの開発環境を備えておられるため、
随時最新のテクノロジーをお客様にご提供できるところが素晴らしいですね。


4、コムパスの他社との違い(VODシステム・施工など)は何だと考えられますか?

まず、VODシステムにおいてはカード式になっているところが大きな違いです。
お客様の中には、暗証番号を入力する方法がわからなかったり、システマチックにつくりあげていると
なかなか操作がむずかしかったりしますが、コムパスさんはカード式になっているので、
どんなお客様でも使いやすいと思います。


5、今後どのようなことをコムパスにお求めですか?

常に時代の最先端を研究し、情報を共有し次世代のエンターテイメントツールの開発に邁進していただきたいと思います。

愛媛県 Rホテル様より

愛媛県 Rホテル様より 1、コムパスにお願いしたきっかけはなんですか?

VOD、LAN設備改修に伴い、業者を選択していた所、最初の対応また初期動作が一番良かった為、支払い料金も当ホテルと合致したから。

2、コムパスと付き合って一番良かったことはなんですか?

対応が良い、また要望を親身となって答えてくれる所です。
まだ1ヵ月あまりの付き合いですが、当ホテル担当の伊東さんは即対応して頂きますのでたすかります。

3、コムパスのココが好きというポイントをお聞かせ下さい!

迅速な対応、スタッフ全員が親しみやすい。友達になれそうな方ばかりでした。(笑)



4、コムパスの他社との違い(VODシステム・施工など)は何だと考えられますか?

メンテナンス。品質の高さ。スタッフ教育が徹底されている。


5、今後どのようなことをコムパスにお求めですか?

邦画・洋画が毎月1本しか変更がない為、もう少し増やしてほしい。

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